Tip:
Highlight text to annotate it
X
Đây là các phương pháp hữu ích giúp bạn hiểu về giai đoạn hiểu biết thử thách.
Tôi sẽ nói qua về tổng quan của từng phương pháp.
Đầu tiên là cuộc thảo luận chớp nhoáng 360 độ.
Như Nadia đã nói, cuộc thảo luận kiểu này rất hữu ích.
Kết quả của thiết kế cấp tốc là phải đáp ứng được mục đích kinh doanh,
thỏa mãn nhu cầu người dùng, và phù hợp tình hình công nghệ.
Đây là những câu hỏi mà ai làm công việc này
nên biết.
Về phía doanh nghiệp, người đó cần biết
điều gì mang lại lợi ích và bền vững khi phát triển lâu dài?
Nhu cầu doanh nghiệp hiện tại đang cần là gì?
Ai đang làm với trải nghiệm người dùng sẽ cần trả lời câu hỏi,
Người dùng cần gì?
Cái gì có giá trị cho họ?
Và cuối cùng,
Người có am hiểu về các vấn đề kỹ thuật
sẽ biết công nghệ hiện tại làm được gì?
Các tính năng nào có thể làm ngay hoặc làm cho tương lai?
Thảo luận chớp nhoáng là cách nhanh chóng để hiểu các lo lắng quan trọng đó.
Bất kỳ bạn đang ở giai đoạn nào,
bạn phải chắc là đã phỏng vấn người dùng.
Bạn cần nói chuyện với họ trước khi làm thiết kế
và cả sau khi đã làm xong để đánh giá được công việc.
Phỏng vấn người dùng giúp bạn hiểu mục tiêu và động lực của họ,
bạn có thể đánh giá tâm trạng của họ
khi dùng sản phẩm hiện tại hoặc một tính năng nào bạn muốn thêm vào.
Nếu bạn đã có sẵn bản thiết kế nào thì nhớ hỏi ý kiến họ luôn.
Nếu không, bạn có thể hỏi họ ý kiến về thiết kế của đối thủ.
Buổi phỏng vấn nên theo hình vòng cung như thế này.
Bạn phải làm quen với người được phỏng vấn,
để họ thấy không khí thoải mái như nói chuyện bình thường.
Bạn phải thật lòng muốn nói chuyện với họ
Bạn hỏi họ vài câu xã giao để tạo sự thân thiện.
Rồi sau đó bạn bắt đầu đặt câu hỏi,
để bạn hiểu rõ hơn câu chuyện của họ.
Nên nhớ cảm ơn họ khi kết thúc và tóm tắt lại các bước cần làm tiếp.
Nếu bạn không có nghiên cứu nào của người dùng,
thì bạn phải đi gặp người dùng thật sự.
Gọi là đi khảo sát thị trường.
Nó sẽ giúp bạn quan sát
cách họ dùng các sản phẩm tương tự
hoặc để ý họ dùng sản phẩm hay dịch vụ trong hoàn cảnh nào.
Rồi bạn hỏi những câu về thói quen như là họ thích gì
hoặc họ không thích gì.
Nếu bạn có mẫu thiết kế, có thể đưa họ dùng thử.
Còn không có thì có thể đưa mẫu của đối thủ.
Cuối cùng, bạn sẽ tập hợp được ý kiến của họ về ý tưởng,
thiết kế cho website hoặc ứng dụng hoặc một tính năng nào họ muốn có.
Đây chỉ là thử nghiệm các khái niệm.
Một bản đồ liệt kê các đối tượng liên quan sẽ giúp bạn thấy được
tất cả những ai có vai trò với công ty và ngành của bạn.
Ví dụ, một cái bản đồ các thành viên liên quan
cho ứng dụng mua sắm SuperDuper nhìn giống như vậy.
Lưu ý là bản này gồm những người nội bộ, như người dùng
và cả người bên ngoài, như nhà cung cấp hay chuyên gia.
Bạn sẽ nghĩ đến việc làm tính năng dựa trên lời khuyên
của chuyên gia dinh dưỡng.
Các chuyên gia này có vai trò đưa ra những thực phẩm cụ thể
dựa trên những quy định hoặc mục tiêu dinh dưỡng
hoặc thói quen nấu nướng của họ.
Hoạt động cuối cùng để có một góc nhìn khác
là xem các ứng dụng hoặc website của đối thủ
để biết họ đang làm gì.
Việc này giúp bạn thấy những hoạt động trong ngành
mà mình đang làm.
Từ đó bạn sẽ phân tích định hướng của mình khác họ
ở tính năng hay chiến lược quảng cáo?
Bạn cũng sẽ học được nhứng tính năng UI hoặc thiết kế, hướng đi
không phù hợp để tránh.
Dù bạn chọn cách nào đi nữa,
thì bạn phải tóm tắt những kết quả từ các hoạt động đó.
Kết quả đó phải được chia sẻ với những người cùng làm chung
khi bạn đi qua bước tiếp theo của thiết kế cấp tốc.