Tip:
Highlight text to annotate it
X
Metro Bank đang thúc đẩy cách mạng trong ngành ngân hàng.
Chúng tôi có ý định tạo ra người hâm mộ, không phải khách hàng
và văn hóa của chúng tôi chủ yếu là về ngạc nhiên và thú vị.
Chúng tôi có kẹo lollipop; chúng tôi có thêm thẻ ghi nợ tại chỗ;
chúng tôi hoan nghênh chó trong cửa hàng; chúng tôi đếm tiền xu miễn phí.
Quan trọng hơn, chúng tôi hiểu rằng chúng tôi cần
có mặt ở đó khi khách hàng muốn
nên thực tế là chúng tôi mở cửa bảy ngày một tuần,
thực tế là chúng tôi mở cửa sớm và muộn,
và thực tế là luôn có người để nói chuyện,
chúng tôi không có máy tự động trả lời điện thoại,
khách hàng hiểu rằng chúng tôi ở đó vì họ.
Điều quan trọng với chúng tôi là hành trình
cho các đồng nghiệp được suôn sẻ.
Với họ, điều thực sự quan trọng là
công nghệ họ có trong tay ở nơi làm việc tương thích với
các loại công nghệ mà họ đang sử dụng ở nhà.
Ban đầu, chúng tôi chọn Salesforce làm đối tác
bởi vì chúng tôi muốn thứ gì đó hơn Facebook,
và khi chúng tôi nhìn thấy giao diện Windows 8
và những gì đang đến, hoặc Dynamics CRM
chúng tôi đã quyết định rằng chúng tôi muốn đi con đường của Microsoft.
CRM là nền tảng khách hàng của chúng tôi.
Nó chủ yếu về hội nhập.
Dynamics xử lý dữ liệu,
nhưng sau cánh gà chúng tôi đảm bảo
rằng Yammer thúc đẩy hội thoại trong doanh nghiệp.
Chúng tôi sử dụng SharePoint để thúc đẩy hệ thống quản lý tri thức.
Chúng tôi dùng Lync để lát đường cho các đồng nghiệp hiện diện.
Office 365 là xương sống cho cơ sở hạ tầng của văn phòng chúng tôi.
Để khách hàng cũng tham gia vào quá trình,
chúng tôi bắt đầu sử dụng NetBreeze từ quan điểm xã hội
để đảm bảo chúng tôi phản hồi và gắn kết cùng khách hàng của mình
và cách họ cảm nhận.
Chúng tôi đang mở thêm nhiều tài khoản,
chúng tôi đang thúc đẩy kết quả mà chúng tôi tìm kiếm
đó là mọi người giới thiệu chúng tôi cho những người khác.
Chúng tôi đang trên đường tới điểm mà
Microsoft Technology và Microsoft Stack
sẽ trở thành trung tâm của nền văn hóa tuyệt vời của chúng tôi.
Chúng tôi nói về ngành ngân hàng cách mạng hóa.
Chúng tôi nói về việc tạo ra người hâm mộ, không phải khách hàng.
Đối với chúng tôi, đầu tư vào Dynamics chủ yếu là để
mang lời hứa ấy vào cuộc sống.