Tip:
Highlight text to annotate it
X
Rajan Patel: Thuật toán tìm kiếm của Google được tạo nên từ vài trăm tín hiệu
mà chúng tôi cố gắng kết hợp nhằm cung cấp kết quả tốt nhất cho mỗi người dùng.
Amit Singhal: Chỉ trong năm qua,
chúng tôi đã cho ra mắt hơn 500 thay đổi đối với thuật toán của mình.
Vì vậy, trung bình,
chúng tôi thay đổi thuật toán của mình hầu như mỗi ngày hay nói cách khác không chỉ một lần mà là hai lần.
Scott Huffman: Thực tế, chúng tôi phân tích mỗi thay đổi tiềm ẩn rất sâu sắc
để cố gắng đảm bảo rằng thay đổi này là điều đúng cho người dùng.
Mark Paskin: Bước đầu tiên trong việc cải thiện Tìm kiếm của Google
là đưa ra ý tưởng.
Scott Huffman: Hầu như luôn có một loạt tìm kiếm khuyến khích
và những tìm kiếm này không hoạt động hiệu quả như chúng tôi mong muốn.
Sau đó, các kỹ sư về xếp hạng đã đưa ra một giả thuyết
về những tín hiệu, những dữ liệu nào,
chúng tôi có thể tích hợp vào thuật toán của mình.
Amit Singhal: Chúng tôi thử nghiệm tất cả các ý tưởng hợp lý này
bằng thử nghiệm khoa học nghiêm ngặt.
Mark Paskin: Trước hết là với người xếp hạng.
Đây là những người bên ngoài đã được đào tạo để phán đoán
liệu một xếp hạng có liên quan và có chất lượng cao hơn xếp hạng khác không.
Rajan Patel: Chúng tôi hiển thị cho những người xếp hạng này các truy vấn song song
mà thử nghiệm của kỹ sư có thể gây ảnh hưởng.
Chúng tôi cũng xác nhận những thay đổi này có thử nghiệm trực tiếp trên người dùng thực tế.
Mark Paskin: Và chúng tôi thực hiện điều này trong tính năng Hộp cát.
Chúng tôi gửi một lượng rất nhỏ lưu lượng truy cập thực tế của Google vào Hộp cát.
Chúng tôi tính toán nhiều số liệu khác nhau.
Scott Huffman: Năm 2010, chúng tôi đã tiến hành hơn 20.000 thử nghiệm khác nhau.
Tất cả dữ liệu từ đánh giá con người và thử nghiệm trực tiếp
sau đó sẽ được một nhà phân tích tìm kiếm tập hợp lại.
Sangeeta Das: Đối với mỗi dự án,
thường có một nhà phân tích được chỉ định từ thời điểm
chúng tôi trao đổi với kỹ sư nhằm tìm hiểu về thay đổi của họ.
Và như các bạn thấy, tác động là khá nhỏ.
Mark Paskin: Sau đó chúng tôi có một cuộc họp về quyết định ra mắt
khi đó ban lãnh đạo của nhóm tìm kiếm sẽ xem xét dữ liệu đó
và đưa ra quyết định.
Amit Singhal: Đó là điều chắc chắn chúng ta phải khắc phục.
Sangeeta Das: Sau cùng, mục tiêu của nhóm phân tích đánh giá tìm kiếm
chỉ là đưa ra quyết định sáng suốt, dựa trên dữ liệu
và thể hiện cái nhìn khách quan.
Amit Singhal: OK?
Vậy, không chấp nhận.
Nhóm sẽ tìm hiểu điều gì đang diễn ra.
Nếu thử nghiệm khoa học của chúng tôi cho thấy đây là ý tưởng hay cho người dùng Google,
chúng tôi sẽ cho ra mắt trên Google.
Mark Paskin: Trong nhiều năm nay,
Google đã cung cấp gợi ý chính tả cho các truy vấn
chứa lỗi chính tả.
Vì vậy, đôi khi bạn nhập một truy vấn và bạn có thể thấy,
"Ý của bạn là", và sau đó là một truy vấn thay thế.
Nếu bạn nhập một từ sai chính tả của tên thuốc
và bạn không nhấp vào "Ý của bạn là"
bạn có thể nhận được kết quả chứa từ sai chính tả đó.
Và có khả năng không phải là kết quả có chất lượng cao.
Vì vậy, chúng tôi đã nghĩ về một loại giao diện khác
mà chúng tôi gọi là "thay thế toàn trang".
Và thay vì "Ý của bạn là",
bạn sẽ thấy ở đầu trang của mình,
"Đang hiển thị kết quả cho".
Và trong trường hợp chúng tôi nhầm lẫn,
sẽ có liên kết khác, "Tìm kiếm thay thế"
và tìm kiếm này chứa truy vấn mà bạn đã nhập.
Chúng tôi gọi liên kết đó là "lối thoát".
Mỗi lần người dùng phải nhấp vào lối thoát đó
do thuật toán chính tả nhầm lẫn,
chúng tôi muốn đảm bảo rằng có 50 cơ hội khác
để họ nhận được đúng gợi ý chính tả
và không cần phải nhấp vào "Ý của bạn là".
Và họ cũng muốn thấy trong dữ liệu lưu lượng truy cập trực tiếp
tần suất người dùng nhấp vào lối thoát đó
để đảm bảo rằng tín hiệu người dùng chúng tôi nhận được từ thử nghiệm trực tiếp
phù hợp với tín hiệu chúng tôi nhận được từ các đánh giá thường xuyên của mình.
Chúng tôi đề xuất với Hội đồng ra mắt
và dựa trên đánh giá của người xếp hạng và các thử nghiệm trực tiếp,
thì rõ ràng những kỹ sư đã làm được những gì họ được trông đợi.
Và do đó chúng tôi cho ra mắt nó.
Amit Singhal: Khi bạn so sánh lợi ích của Google với lợi ích của người dùng
như chúng tôi đã làm,
thì điều tuyệt vời sẽ xảy ra.
Mark Paskin: Chúng tôi đã đầu tư lớn vào việc tìm hiểu điều gì có hiệu quả cho người dùng.
Rajan Patel: Liệu thay đổi này có giúp cho người dùng
không chỉ ở Hoa Kỳ hay nước Anh,
mà là trên toàn thế giới?
Scott Huffman: Tôi cho rằng chúng tôi vui mừng
khi cảm thấy rằng chúng tôi đã đưa ra ý tưởng thực sự giúp được nhiều người dùng.
Amit Singhal: Người dùng tiếp tục trở lại Google
ngay cả khi họ có lựa chọn về công cụ tìm kiếm
mỗi lần họ mở trình duyệt.